常见问题_网易互客SCRM使用问答-强比软件

已经有CRM系统了，还有必要上SCRM吗？

要看CRM解决了什么问题。如果现有CRM能管好客户档案但管不了微信里的沟通与运营，SCRM就是必要补充。两者不冲突：CRM管交易结果，SCRM管社交关系，很多企业是两者并用。

选择正规厂商的SCRM风险可控。网易互客由网易提供技术与数据安全保障，数据加密存储、权限分级管理，比把客户资料放在员工个人微信和Excel里安全得多。签约经销服务商也无法接触您的客户数据。

企业微信是腾讯官方的企业办公平台，网易互客SCRM是基于企业微信官方接口开发的客户运营系统，属于企业微信生态的授权服务商产品。两者配合使用，企微是底座，SCRM是上层运营能力。

不会。网易互客SCRM中客户资料属于企业而非员工个人：员工离职后，其名下的企业微信好友和客户资料可一键继承给其他员工，聊天记录（已存档部分）完整保留，从机制上杜绝「人走客丢」。

网易互客SCRM是SaaS云服务，无需自建服务器，标准开通1-3天即可使用。全程由强比软件实施团队远程协助，企业不需要专职IT人员，只需要一名对接人。

网易互客SCRM按坐席账号数按年收费，具体价格随套餐和人数浮动。可以申请免费试用，试用期内核心功能全部开放，建议先跑通获客到成交流程再决定购买。