SCRM系统部署需要多长时间？需要IT人员参与吗？

简要回答：网易互客SCRM是SaaS产品，不用买服务器、不用装软件，标准情况下1-3天就能开通使用。企业只需要指定一名对接人，不需要专职IT。

开通流程是什么

第一天：注册企业微信（已有则跳过）、开通互客账号、配置组织架构和员工账号；第二天：配置渠道活码、欢迎语、内容素材库，导入存量客户；第三天：全员培训上手，正式启用。

哪些情况会更久

需要把旧CRM的大量客户数据迁移过来、需要对接自研系统（API对接）、或者要配置复杂的多级审批流时，周期会延长到1-2周，我们会给出明确的实施计划表。

后续维护谁负责

系统本身的升级维护由网易官方负责，使用中的问题由我们的客户成功团队响应，企业这边零运维。

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